Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für Verbraucher von Katrin Wolf

1. Teil Geltungsbereich und Anwendbares Recht

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Katrin Wolf – Barthelstraße 13, 09116 Chemnitz | https://kati-wolf.de | hallo@kati-wolf.de – nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im Kennenlern-Gespräch oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
(4) In Einzelfällen verwende ich neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen uns abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn: du als Unternehmer bestellst, du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.
(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung / Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung / Bestellung.
(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

2. Teil: Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Widerruf

1 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

• Coaching-Einzelgespräche
• Mentoring, Training, Beratung
• Gruppen-Coaching
• Online-Kurse
• Online-Training
• Coaching-Programm
• Online-Programme

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

2 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Meine Preise verstehen sich als Endpreise. Nach der Kleinunternehmer-Regelung gemäß § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 5 Tagen an mich zu zahlen.
(3) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen / Programmen / Coachings wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung erhalten habe, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
(4) Eine Freischaltung zu meinem Mitgliederbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich / den Link, um deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich zu generieren.
(5) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.
(6) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.
(7) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(8) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(9) Wird ein von dir erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, musst du neben den Bankgebühren für Rücklastschriften, auch die anwaltliche Beratung bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
(10) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir

3 Zustandekommen des Vertrages

3.1 Buchung per Anfrage und Rechnung

(1) Du stellst eine Anfrage per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder Messenger. Alternativ buchst du über die Website ein kostenfreies Gespräch.
(2) Das kostenfreie Gespräch dient der Klärung, ob und wie eine Zusammenarbeit passt. Es ist unverbindlich.
(3) Wenn wir zusammenarbeiten, erhältst du von mir eine Rechnung als PDF per E-Mail. Die Rechnung gilt als Angebot zum Abschluss eines Vertrages.
(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Rechnungsbetrag innerhalb der Zahlungsfrist auf meinem Konto eingeht. Mit Zahlung gilt die Leistung, bei Terminangeboten auch der Termin, als verbindlich gebucht.
(5) Die Zahlung ist sofort fällig und spätestens innerhalb von 5 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zu leisten, sofern auf der Rechnung nichts Abweichendes steht.
(6) Vor Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Durchführung der Leistung oder Reservierung eines Termins. Sofern ein Termin vor Zahlungseingang abgestimmt wurde, ist er bis zum Ablauf der Zahlungsfrist vorläufig reserviert und kann danach neu vergeben werden.

3.2 Online-Buchung mit direkter Zahlungsabwicklung

(1) Bestimmte Angebote kannst du direkt online buchen und bezahlen. Welche Angebote darunterfallen, ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und dem Buchungsprozess.
(2) Im Buchungsprozess wählst du das Angebot aus und gibst die abgefragten Daten ein. Mit Klick auf den Bestellbutton gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald du eine Buchungsbestätigung in Textform erhältst.
(4) Die Zahlung ist sofort fällig. Maßgeblich sind die im Buchungsprozess angezeigten Zahlungsarten und Hinweise.
(5) Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du je nach Angebot eine Terminbestätigung oder Zugang zu digitalen Inhalten. Details ergeben sich aus der Angebotsbeschreibung.
(6) Die Zahlungsabwicklung kann über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Vertragspartner für die angebotene Leistung bin ich.
(7) Bei Angeboten nach 3.1 erfolgt keine Online-Zahlung im Buchungsprozess. Die Buchung wird dort erst mit Zahlungseingang auf die Rechnung verbindlich.

3.3 Abonnement, Leistungsumfang, Laufzeit und Kündigung

(1) Sofern ein Angebot als monatliches Abonnement („Abo“) gebucht wird, umfasst es einen 1:1 Call pro Kalendermonat, sofern in der Angebotsbeschreibung nichts Abweichendes steht.
(2) Das Abo verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn es nicht gekündigt wird.
(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung ist zu Beginn des jeweiligen Abrechnungsmonats fällig.
(4) Gerätst du mit der Zahlung in Verzug, bin ich berechtigt, Leistungen bis zum Ausgleich der fälligen Beträge auszusetzen.
(5) Du kannst das Abo jederzeit in Textform zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Die Kündigung richtest du an die E-Mail-Adresse hallo@kati-wolf.de, sofern im Angebot nichts Abweichendes steht.
(6) Kann ein Call in einem Kalendermonat nicht stattfinden, vereinbaren wir einen Ersatztermin. Nicht genutzte Calls verfallen nicht sofort, sie sind nachholbar. Ein Anspruch auf mehr als einen Call pro Kalendermonat entsteht dadurch nicht.
(7) Offene Calls können maximal bis zum Ende des dritten Monats nach dem Monat ihrer Entstehung nachgeholt werden. Danach verfallen sie.

4 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher (dies gilt nicht, wenn du Unternehmer bist) steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Die Informationen hierzu findest du im Anhang. Den Widerruf kannst du mir gegenüber erklären. Sofern der Vertrag im Einzelfall mit einem externen Verkäufer zustande kommt, kannst du den Widerruf auch gegenüber dem im Bestellprozess genannten Vertragspartner erklären.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen,
a) bei Buchung nach 3.1, sobald der Rechnungsbetrag auf meinem Konto eingeht,
b) bei Buchung nach 3.2, sobald du meine Bestätigungs-E-Mail erhältst.
Bei dem Kauf eines physischen Produktes beginnt die Widerrufsfrist, wenn dir oder einer von dir beauftragten Person die Ware übergeben wurde. Du kannst innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching o.ä. gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

• Wenn du das Coaching-Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
• Darauf weise ich vor Abschluss deiner Buchung / Bestellung hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Du verzichtest daher auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“

(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und ich habe mit meiner Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.
(5) Bei digitalen Inhalten / Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

• Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
• Vor Abschluss der Bestellung erklärst du den Verzicht auf dein Widerrufsrecht: „Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“.
• Nach Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätige ich dir das Erlöschen des Widerrufsrechts in der Weise, dass du diese Erklärung für dich abspeichern kannst, so dass sie dir jederzeit zugänglich ist.

(6) Hast du für meine Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt, sondern hast mir deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung meiner Leistung von Gesetzes wegen.

5 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Produkt. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

3. Teil: Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen

1 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot und der dazugehörigen Leistungsbeschreibung.
(2) Bei Angeboten mit Terminen vereinbaren wir Termine online. Termine können als 1:1 Termin oder als Gruppentermin stattfinden. Das ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung. Du bist dafür verantwortlich, zu den vereinbarten Terminen erreichbar zu sein und die technischen Voraussetzungen bereitzustellen.
(3) Nimmst du vereinbarte Leistungen nicht in Anspruch, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen, sofern in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist.

2 Terminverschiebung und Stornierung durch den Kunden

(1) Du kannst einen gebuchten 1:1 Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der Termin vollständig berechnet.
(3) Bei Gruppenterminen ist eine kurzfristige Verschiebung durch dich nicht möglich. Du kannst stattdessen eine Ersatzperson benennen, sofern das für das Angebot sinnvoll ist und die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Ein Anspruch auf einen individuellen Ersatztermin besteht nicht.
(4) Für Pakete gilt: Eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit ist ausgeschlossen, sofern nicht anders vereinbart. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
(5) Für das Abo gilt die Kündigungsregelung nach Ziffer 3.3.

3 Absage oder Verschiebung durch mich

(1) Ich kann Termine aus wichtigem Grund verschieben, zum Beispiel bei Krankheit oder technischen Ausfällen, die außerhalb meines Einflussbereichs liegen. Ich informiere dich unverzüglich und biete einen Ersatztermin an. Bei Gruppenterminen kann der Ersatztermin auch als Gruppentermin stattfinden.
(2) Kann ein Ersatztermin innerhalb angemessener Zeit nicht vereinbart werden, erstatte ich bereits gezahlte Beträge für die betroffene Leistung.
(3) Verhältst du dich vertragswidrig, insbesondere bei wiederholter Störung von Terminen oder bei Verstößen gegen Vertraulichkeit oder Nutzungsrechte, kann ich die Leistung nach vorheriger Abmahnung in Textform beenden. Bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet.

4. Teil: Rechte und Pflichten des Kunden

1 Zugang zum Coaching-Programm

(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum (online) Coaching-Programm / Training / Online-Kurs / zu digitalen Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich per E-Mail. Du bist berechtigt, die digitalen Inhalte maximal auf 3 verschiedenen Geräten herunterzuladen.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.
(5) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst du dich an mich wenden (hallo@kati-wolf.de).

2 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus meinem Programm

(1) Audio- / Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt. Auch dürfen keine Teile unserer Videos, Gruppen-Calls oder der diversen Kurse mitgefilmt bzw. abgefilmt werden.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz und/oder Urhebergesetz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

3 Mitwirkungspflichten, Rechnungsdaten und Kontaktdaten

(1) Für die Durchführung und Abwicklung der Buchung benötige ich bestimmte Angaben, insbesondere Name, E-Mail-Adresse und, bei kostenpflichtigen Leistungen, Rechnungsdaten. Welche Angaben erforderlich sind, ergibt sich aus dem jeweiligen Buchungsprozess.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen Name, Unternehmensname, Anschrift und sonstige Rechnungsangaben korrekt sein. Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Entsteht durch nachträgliche Korrekturen Mehraufwand, kann ich diesen in angemessener Höhe berechnen.
(3) Änderungen deiner Kontaktdaten, insbesondere deiner E-Mail-Adresse, teilst du mir bitte unverzüglich in Textform an hallo@kati-wolf.de mit.

4 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, Kamera, Mikrofon etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

5 Allgemeine Hinweise zu meinen Leistungen

(1) Die Zusammenarbeit beruht auf Kooperation. Du lieferst Informationen, Zugänge und Entscheidungen rechtzeitig, damit ich die vereinbarten Leistungen erbringen kann.
(2) Ich arbeite mit dir nach dem Prinzip Done with you. Das heißt: Wir planen Maßnahmen gemeinsam und setzen sie je nach Angebot gemeinsam um. In der SEO-Sprechstunde kann die Umsetzung auch live in deinem System erfolgen, sofern das innerhalb der gebuchten Zeit möglich ist und du die notwendigen Zugänge und Freigaben bereitstellst. Wenn eine Live-Umsetzung wegen fehlender Zugänge, fehlender Freigaben oder technischer Einschränkungen nicht möglich ist, nutzen wir die Zeit für Analyse, Priorisierung und Umsetzungsplan.
(3) Ich schulde die im Vertrag beschriebenen Leistungen, zum Beispiel Analyse, Priorisierung, konkrete Handlungsschritte, Live-Umsetzung im vereinbarten Umfang und Dokumentation. Ich schulde keinen konkreten Erfolg.
(4) Ich übernehme keine Garantie für bestimmte Platzierungen in Suchmaschinen, bestimmte Sichtbarkeitswerte, eine bestimmte Anzahl an Anfragen oder eine bestimmte Umsatzsteigerung. Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab, insbesondere vom Wettbewerb, technischen Rahmenbedingungen, der Website-Historie, Suchverhalten, Algorithmus-Änderungen sowie deinen Inhalten und Entscheidungen.
(5) Ich kann die Indexierung, Darstellung und Bewertung durch Suchmaschinen und KI-Systeme nicht steuern. Ich kann keine Zusage machen, ob und wann Inhalte indexiert, gerankt oder in KI-Antworten angezeigt werden.
(6) Empfehlungen zu Tools, Plugins oder KI-Funktionen sind Hinweise. Du prüfst vor dem Einsatz, ob sie für dein System und deine rechtlichen Pflichten passen. Optionale Bonus-Inhalte, die von Drittanbietern abhängen, können sich ändern oder entfallen, sofern die Hauptleistung davon unberührt bleibt.
(7) Ich verwende in meinen Texten überwiegend die weibliche Form. Sie gilt für alle Geschlechter.

6 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz / Testimonial bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen / zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die

• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.

(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in meiner Datenschutzerklärung.

5. Teil: Verschwiegenheit und Haftungsregelungen

1 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coaching-Programms erhalten oder auf die du Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.

2 Haftung für Inhalte

(1) In meiner Beratung, im Training und im Coaching zeige ich Vorgehen, Muster und Handlungsoptionen und gebe Empfehlungen für deine Website. Du triffst Entscheidungen eigenverantwortlich. Sofern wir eine Live-Umsetzung vereinbaren, setzt du die notwendigen Zugänge und Freigaben voraus.
(2) Dateien, Vorlagen, Checklisten, Texte und Dokumente stelle ich als Muster bereit. Du passt sie an dein Angebot, dein System und deine rechtlichen Anforderungen an. Ich übernehme keine Haftung für Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der Muster für deinen konkreten Anwendungsfall. Eine rechtliche Prüfung, zum Beispiel Datenschutz, Impressum, Werberecht, Kennzeichnungspflichten, schulde ich nicht.
(3) Hinweise zu Ergebnissen und Erfolgszielen, insbesondere zu Rankings, Sichtbarkeit, Anfragen und Umsätzen, findest du unter „Allgemeine Hinweise zu meinen Leistungen“.
(4) Ich darf Inhalte und Unterlagen aktualisieren, zum Beispiel bei technischen Änderungen oder Weiterentwicklungen. Die vereinbarte Hauptleistung bleibt davon unberührt.

3 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

4 Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein Ereignis außerhalb des Einflussbereichs einer Partei die Erfüllung der vertraglichen Pflichten ganz oder teilweise verhindert, obwohl die betroffene Partei die nach den Umständen zumutbare Sorgfalt angewendet hat. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Anordnungen, Seuchen, Pandemien, Quarantäne sowie länger andauernde, großflächige Ausfälle von Infrastruktur (zum Beispiel Strom, Internet, Telefonie). Die Aufzählung ist nicht abschließend.
(2) Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich in Textform über Beginn, voraussichtliche Dauer und Auswirkungen des Ereignisses.
(3) Für die Dauer der höheren Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Jede Partei wird die Auswirkungen nach Möglichkeit minimieren.
(4) Termine, insbesondere Sessions, werden verschoben. Wir vereinbaren einen Ersatztermin. Kann ein Termin aus Gründen höherer Gewalt nicht stattfinden, gilt dies nicht als Nichterscheinen.
(5) Pakete mit Vorauszahlung: Können vereinbarte Sessions oder vereinbarte Umsetzungsleistungen aufgrund höherer Gewalt nicht erbracht werden, verlängert sich die Laufzeit des Pakets um die Dauer der Beeinträchtigung. Bereits gezahlte Vergütung bleibt bestehen, soweit die Leistungen nachgeholt werden.
(6) Monatliches Abo: Das Abo umfasst einen 1:1 Call pro Monat. Kann der Call aufgrund höherer Gewalt in einem Monat nicht stattfinden, verschieben wir ihn auf den nächstmöglichen Termin. Findet der Call bis zum Monatsende nicht statt, wird die Abo-Gebühr für diesen Monat nicht fällig. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder mit der nächsten Zahlung verrechnet. Findet der Call in einem Monat statt, bleibt die Abo-Gebühr für diesen Monat geschuldet, auch wenn eine Verschiebung innerhalb des Monats erforderlich war.
(7) Leistungen, die bereits vor Eintritt der höheren Gewalt erbracht wurden, bleiben geschuldet und werden nicht erstattet.
(8) Dauert die höhere Gewalt länger als 3 Monate an, können beide Parteien den Vertrag in Textform kündigen. Bei Kündigung rechne ich die bis dahin erbrachten Leistungen ab. Vorauszahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen erstatte ich. Offene Beträge für bereits erbrachte Leistungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Abrechnung zu zahlen. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Abrechnung.

6. Teil: Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

1 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

2 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Katrin Wolf. Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Katrin Wolf.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Anhang

Anhang 1: Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst deine Buchung ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Der Vertrag kommt je nach Buchungsart zustande:
a) bei Buchung nach 3.1 (Rechnung): mit Zahlungseingang,
b) bei Buchung nach 3.2 (Online-Buchung): mit Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail.
(3) Den Widerruf kannst du mir gegenüber erklären. Sofern der Vertrag im Einzelfall mit einem externen Verkäufer zustande kommt, kannst du den Widerruf auch gegenüber dem im Bestellprozess genannten Vertragspartner erklären.
(4) Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise. Sofern Umsatzsteuer anfällt, ist sie im Preis enthalten und wird auf der Rechnung ausgewiesen.
(5) Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in meiner Datenschutzerklärung.
(6) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –

Fristbeginn bei Buchung von Produkten

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertrag kommt zustande
a) bei Buchung nach 3.1 (Rechnung) mit Zahlungseingang,
b) bei Buchung nach 3.2 (Online-Buchung) mit Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich an
Katrin Wolf
Barthelstraße 13
09116 Chemnitz

Oder an
hallo@kati-wolf.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sofern der Vertrag im Einzelfall mit einem externen Verkäufer zustande kommt, kannst du den Widerruf auch gegenüber dem im Bestellprozess genannten Vertragspartner erklären.

Du kannst für deine Widerrufserklärung das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Anhang 2

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Sofern der Vertrag im Einzelfall mit einem externen Verkäufer zustande kommt, erfolgt die Rückzahlung durch den im Bestellprozess genannten Vertragspartner.

Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Hast du per Banküberweisung gezahlt, teile mir bitte deine Kontodaten für die Rückzahlung mit.

Hast du verlangt, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginne, und widerrufst du den Vertrag, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich über den Widerruf informierst, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Muster-Widerrufsvorlage

Muster-Widerrufsformular
(gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB)

An
Katrin Wolf
Barthelstraße 13
09116 Chemnitz
E-Mail: hallo@kati-wolf.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Buchung / den Kauf der folgenden Leistung:
(Leistungsbeschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)

Gebucht am: () ……………………
Bestätigungs-E-Mail erhalten am: () ……………………

Name des/der Verbraucher(s): ……………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………

Kontodaten für die Rückerstattung (nur erforderlich bei Zahlung per Banküberweisung): ……………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………
Datum: ……………………

(*) Unzutreffendes streichen